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聚焦新媒体,赋能新生态——湖北新华创新模式引领新媒体营销转型升级

发布时间:2022-08-25 作者: 来源: 阅读量:809

本网讯(通讯员陈韵、责任编辑叶珂)匠心铸就梦想,技能成就未来。为进一步提升全省新华书店营销策划能力以及对新媒体平台和技术的运用能力,鼓励广大员工在集团改革创新、转型发展的道路上施展才干、贡献力量,8月23日由新华书店集团承办的第一届“长江工匠杯“新媒体营销技能大赛决赛在汉成功举行。长江出版传媒集团、股份公司及新华书店集团领导和干部员工100余人参加了赛事活动。新华书店集团全省15支参赛队伍充分弘扬工匠精神,以讲述的形式呈现湖北新华推动新时代新媒体平台建设以及营销队伍建设的成果,展现建功新时代、奋进新征程的精神风采。经过紧张激烈角逐,最终来自宜昌区域、武汉市分公司的团队分别荣获大赛一等奖;来自随州区域、连锁分公司、外文书店、荆州区域的团队荣获大赛二等奖;来自荆门、黄石、仙桃、恩施、孝感、咸宁等区域的团队荣获大赛三等奖。

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以赛代训、以赛促学,新媒体营销业务技能大赛的成功举办,在湖北新华干部员工中掀起了新一轮学业务、炼技能、强素质的提升业务能力的热潮,促进企业新媒体营销取得新进展、新成效。进入新媒体时代,文化发展呈裂变之势,新业态、新形式、新手段应运而生,新媒体营销为实体书店的创新发展注入了全新活力。近年来,湖北新华不断提升新媒体营销能力、加快推进新渠道的多元化建设,以互联网思维经营实体书店,以精准的顾客定位和精细化服务打通线上线下,实现融通发展,探索出实体书店在疫情之下的破局之路。

布局微生态链拓展私域流量池

2022年,湖北新华大力建设新媒体矩阵,持续升级CRM会员系统,积极拓展社群私域流量,推进线上“微生态”建设,开通视频号以短视频推广重点产品和营销活动热点,不断推动线上业务高质量、可持续性发展,促进线上线下渠道进一步融合。目前湖北新华全省线下门店全渠道会员、粉丝人数已突破110万人,电商三方平台线上全渠道粉丝总量已达到120万人,线上线下新媒体矩阵会员、粉丝人数首次实现了历史性的双百万新突破,实现双跨越发展。

2022年3月,湖北新华企业微信正式开始投入运营,经过一段时间的读者画像与标签细分,到如今已形成具有湖北特色的四大类型社群:即以求职、社交、查重为特色的高校服务群,以假期读一本好书和教材教辅图书咨询为内容的中小学校园店家长服务群,以母婴育儿、亲子阅读、假期托管为特色的“慧悦读”亲子活动群,以及面向一般零售业务,以门店日常营销、直播带货和微商城秒杀购物为主体的会员服务群。与此同时,湖北新华全省子(分)公司将视频号链入企业微信生态圈,进行视频号日常触达,搭建了一个涵盖客户联系、社群、朋友圈、视频号、直播等功能多位一体、基于微信生态的营销聚合管理平台,日??辜鍪?、接龙、直播、答疑、抽奖等各类营销活动,提供精细化运营和服务,实现文化消费业务私域流量从沉淀向激活、复购的升级。

创新多店联合直播促渠道转型

直播带货已成为当下一种新兴的营销方式,近年来,湖北新华探索出多店联合直播的模式,自2020年起,从1家店1个人1部手机开始,用一年的时间发展成为1个团队、1套专业化设备、40多家门店联合“作战”。2021年面对疫情对实体门店的冲击,湖北新华以“4·23”世界读书日、“6·1”国际儿童节等重要时间点为切入点,深入开展多店联合直播,最多的时候全省有88家连锁门店联合直播,占据全国发行集团直播平台流量榜首。面对消费行为的转变以及出版机构的渠道变革,湖北新华以用户需求定制产品,助力出版变革。在2021年的“710”暑期直播中,湖北新华定制出版的《青少年插图版四大名著》投入线下集赞换购,1.5万套图书一周时间内在全省换购一空;今年“六一”,以“一款六一送给孩子的礼物”为营销话题,打造定制了《中国少年儿童百科全书》,宣传短视频上线后,播放量达到5.2万,分享5100余次,两周实现销售6000余套,用新媒体全渠道引流的方式,做到以全省连锁实体书店流量为基础,直播平台为载体,构建一个完整的线上服务、线下体验闭环。

如今,多店联合直播已成为湖北新华平台化、垂直化、常态化的营销模式,实现了直播间下单、线下门店核销自提,通过“社群+会员+多业态爆款”做到线上线下双向引流。同时,湖北新华于2022年6月底对全省17个区域300余名新媒体运营人员进行系统的培训,并组建了13支区域核心直播团队,为全省新媒体营销常态化孵化“种子”,助推全省新媒体营销转型升级。

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举办线上展会引领话题热潮

创新办展方式,打通“互联网+展会”新模式。为增强对新技术、新形态、新模式的探索应用,湖北新华将线下展会搬到线上,尝试技术引领业务互联网化,创新发展多品牌、全覆盖的新媒体建设模式。2022年7月18日—31日,湖北新华与抖音旗下巨量引擎投资消费部门教育行业联合在抖音平台上开展“全民悦读会暨湖北新华线上全民阅读会”活动。展会以抖音平台为线上载体,以H5虚拟直播主会场实现云逛展、云购书、云互动等便民举措,通过打造抖音悦读官,激发公众阅读兴趣,将抖音流量引入参展商直播间及湖北新华的自有直播间,实现自有直播间销售码洋过千万,展会销售码洋过亿的良好局面。

以全民话题引爆流量,实现内容驱动营销。通过“全民悦读会”、“假期读一本好书”话题将假期全民阅读工作以线上云话题的形式互动,邀请刘同、戴建业、六小龄童、马伯庸等大咖名家助力,短视频分享和推荐热点图书,星图达人不断参与线上话题持续互动,探索知识价值的新空间,实现内容驱动营销?;疃诩?,话题流量参与人数30万人,拍摄短视频数量43万,“全民悦读会”话题播放量1.19亿,“假期读一本好书”话题播放量1.52亿,实现经济和社会效益双效合一。同时,探索实践出把举办线上展会作为后疫情时代大型文化活动的重要补充,有力推动湖北新华从传统发行渠道商转变为“阅读服务提供商”、“线上资源整合商”的转型。

传统的营销格局在新媒体冲击下发生了深刻的变化,书店的营销方式与新媒体运营亟待升级迭代。湖北新华进一步坚定发展信心,聚焦私域流量构筑“微生态链”体系,拓展公域流量打造全媒体营销平台矩阵,建立企业微信社群为会员提供精细化运营和服务,有力推动线上线下融合发展,全面推进了新渠道多元化建设,构建了立体化的新媒体营销模式。

潮头登高再击浆,无边胜景在前头。在新征程中奋楫,湖北新华将继续做勇立潮头的“奋进者、开拓者、奉献者”,不断创新模式引领营销方式转型升级,凝聚企业上下奋发进取的的磅礴伟力,用铿锵步伐写好“十四五”新篇!

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